Términos y Condiciones
Modificado por ultima vez el 29 de Junio de 2025
1. Información general
Este sitio web es operado por Sin Fricción. Al acceder a nuestros servicios, aceptas que has entendido y aceptado los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios o contratar cualquiera de nuestras soluciones.
2. Servicios ofrecidos
Sin Fricción ofrece soluciones a medida en las siguientes áreas:
Analítica digital: Auditorías técnicas, implementación de herramientas (GA4, GTM, Looker Studio, etc.), creación de dashboards personalizados.
Consultoría estratégica: Evaluación de negocio digital, diagnóstico, diseño de planes de acción basados en datos.
Automatización e IA: Integración de herramientas, flujos automatizados, lead nurturing, email marketing, scoring inteligente y chatbots.
Cada servicio se diseña a medida. No se comercializan productos predefinidos o estándar.
3. Proceso de contratación
La contratación de servicios se realiza mediante contacto directo o formulario. El proceso sigue estas fases:
Diagnóstico inicial gratuito o de pago (según el caso).
Propuesta detallada de servicios y presupuesto.
Aceptación por parte del cliente.
Inicio del servicio tras confirmación de pago (total o parcial, según condiciones).
En los casos que requieran firma de contrato específico, este será entregado antes de comenzar el servicio.
4. Propiedad intelectual
Todo el material creado por Sin Fricción para el cliente (documentos, automatizaciones, dashboards, informes) será de uso exclusivo del cliente una vez completado y abonado el servicio.
Sin Fricción podrá usar fragmentos anonimizados para fines de portafolio, formación o marketing, salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad.
5. Precios, pagos y facturación
Los precios pueden estar expresados en euros (con o sin IVA).
Las formas de pago aceptadas son transferencia bancaria y pasarelas digitales como Stripe o PayPal.
Para servicios recurrentes, se establecerá una cuota mensual fija.
Para servicios únicos, se podrá exigir un adelanto del 50% al inicio y el resto tras la entrega.
Las facturas se emiten en cada fase del proyecto o mensualidad.
6. Cancelaciones y política de reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de los servicios, no se admiten reembolsos una vez iniciado el trabajo.
En caso de cancelación antes del inicio, el cliente podrá recuperar el importe si no se han destinado recursos al proyecto. Si ya se ha iniciado el trabajo, se valorará proporcionalmente el reembolso.
7. Responsabilidades y limitaciones
Sin Fricción no se responsabiliza por:
Errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
Fallos en plataformas de terceros (Google, Meta, Zapier, etc.).
Expectativas de resultados no acordadas explícitamente.
El cliente es responsable de implementar las recomendaciones y decisiones finales basadas en los datos proporcionados.
8. Protección de datos
Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes consultar la Política de Privacidad para más detalles.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Sin Fricción y el usuario se regirá por la legislación española. En caso de disputa, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la Comunidad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
10. Contacto
Para cualquier duda o reclamación, puedes escribirnos a:
info.sinfriccion@gmail.com